20代で未経験転職できる？サービス業から異業種へ移る職種選びと進め方

20代の未経験転職は、数字の上でも動きやすい時期です。令和7年の雇用動向調査では、転職で前職より賃金が増えた人は20〜24歳で55.2%、25〜29歳で49.8%。サービス業出身なら、求人倍率の高い営業や接客の延長から職種を選ぶと入口が広がります。

この記事でわかること

先に結論

接客・販売・飲食の仕事しかしてこなかった20代でも、異業種への転職は十分に狙えます。問題になるのは「できるかどうか」より、どの職種から入るかです。

求人が多い職種から入れば書類で止まりにくく、少ない職種だけを狙うと活動が長引きます。サービス業の経験がそのまま話せる職種を軸にして、本命は併願で狙う形が現実的です。

20代の未経験転職は「できる」｜数字で見る動きやすさ

20代は転職で賃金を上げやすい年代です。厚生労働省「令和7年雇用動向調査」（2026年8月公表）で、転職した人のうち前職より賃金が増えた割合を年齢別に並べました。

転職で前職より賃金が「増加」した人の割合（令和7年雇用動向調査）

年齢	増加	うち1割以上の増加	減少
20〜24歳	55.2%	44.2%	17.5%
25〜29歳	49.8%	34.2%	23.9%
30〜34歳	48.6%	32.8%	29.0%
全体	40.8%	28.2%	31.0%

20〜24歳では半分以上が賃金を上げていて、下がった人は17.5%にとどまります。年齢が上がるにつれて「増加」は減り、「減少」が増えるのが全体の傾向です。同じ未経験転職でも、早く動くほど条件面で有利と数字から読めます。

20代前半と後半で変わること

20代前半は、職歴が短くても「これから伸びる人」として見てもらいやすい時期です。経験より、仕事を変えたい理由と次に何をしたいかが問われます。

20代後半になると、前の仕事で何をしてきたかを具体的に聞かれる場面が増えます。店長代理やアルバイトの教育、売上の管理など、サービス業の中で任されたことを言葉にしておくと選考で困りません。

20代前半と後半で準備することの違い

20代前半（〜24歳）

賃金が増えた割合

55.2%

見られやすい点

仕事を変えたい理由と、次にやりたいこと

準備

職種を1つに絞りすぎず、2〜3職種を比べる

20代後半（25〜29歳）

賃金が増えた割合

49.8%

見られやすい点

前の職場で任されたことと、その結果

準備

売上・人数・期間など、数字で話せる実績を書き出す

図：20代前半は理由と方向性、20代後半は任されたことの中身が問われやすい（割合は令和7年雇用動向調査）

転職した人は何で仕事を探しているか

厚生労働省「令和7年転職者実態調査」（2026年9月公表）では、転職活動で使った方法（複数回答）は「求人サイト・求人情報専門誌等」45.1%、「ハローワーク等の公的機関」29.6%、「縁故（知人・友人等）」22.2%の順で、「民間の職業紹介機関」は20.9%でした。1つに頼らず、求人サイトで相場を見ながら、紹介会社で書類と面接の相談をする使い分けが一般的です。

同じ調査で、いまの勤め先を選んだ理由は「仕事の内容・職種に満足がいく」40.2%、「自分の技能・能力が活かせる」38.4%が上位でした。未経験でも、前の仕事で身についたことが活きる職種を選んだ人が多いということです。

サービス業出身の20代が狙いやすい職種｜求人倍率と給与で比べる

職種選びの物差しは2つあります。入口の広さを示す有効求人倍率と、入った後の給与の水準です。

職業別の有効求人倍率（令和8年8月・常用・パート含む）

職業	有効求人倍率	入口の広さ
接客・給仕の職業	2.31倍	広い
営業の職業	2.05倍	広い
商品販売の職業	1.72倍	やや広い
情報処理・通信技術者	1.33倍	やや広い
職業計（全体）	1.06倍	—
営業・販売事務	0.88倍	やや狭い
会計事務	0.55倍	狭い
一般事務	0.29倍	狭い

出典: 厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年8月分）」参考統計表。一般事務は求職者3〜4人に求人1件の計算です。「土日休みの事務がいい」と事務だけに絞ると、書類で止まる回数が増えます。

次に、入った後の給与です。「令和7年賃金構造基本統計調査」から、20代の月の賃金（一般労働者・所定内給与）を産業別に並べました。

20代の産業別の月の賃金（令和7年・男女計）

産業	20〜24歳	25〜29歳
宿泊業，飲食サービス業	22.46万円	25.05万円
卸売業，小売業	24.10万円	27.27万円
情報通信業	26.22万円	30.87万円
金融業，保険業	26.65万円	30.96万円

25〜29歳で比べると、宿泊・飲食と情報通信業の差は月5.82万円です。年齢が上がるほど差は開いていきます。入口の広い営業職で、給与水準の高い業界を選ぶのが、サービス業出身の20代にとって無理のない組み合わせです。

入口の広さと給与で職種を選ぶ

• 何を優先して次の仕事を選ぶか
• 早く決めたい営業・販売の延長から入る営業2.05倍・販売1.72倍。接客の経験をそのまま話せる
• 給与を上げたい業界を選んで営業職へ情報通信・金融などは20代後半で月30万円台
• 土日休み・事務がいい事務は併願にする一般事務0.29倍。営業事務やカスタマーサポートを一緒に受ける

本命が事務でも、入口の広い職種を1つ併願すると活動が止まりにくい。

図：入口の広さ（求人倍率）と給与（産業別の賃金）の2つで職種を選ぶ

営業職｜接客の会話がそのまま使える

法人営業・個人営業ともに、未経験の20代を採る求人が多い職種です。お客さまの話を聞いて商品を提案する流れは、販売の仕事とほぼ同じです。業界によって給与水準が変わるので、扱う商材と業界を見て選びます。

カスタマーサポート・カスタマーサクセス｜IT業界の入口

問い合わせ対応や、契約後の使い方の支援をする仕事です。電話や窓口で培った説明の丁寧さが活かせます。IT業界の中で働きながら仕組みを覚えられるので、のちに企画や営業へ移る人もいます。くわしくはサービス業からIT業界へ移れる周辺職種にまとめました。

事務職｜本命にするなら併願が前提

土日休みを求めて事務を目指す人は多いものの、上の表のとおり一般事務は入口が狭い職種です。営業事務・カスタマーサポートなど近い職種と並べて受けると、活動が止まりません。選び方は事務職の選び方で整理しています。

接客・販売の経験を職務経歴書の言葉に直す

未経験の転職で書類が止まる原因の多くは、経験が「接客をしていました」の一言で終わっていることです。同じ経験でも、応募先の仕事の言葉に置き換えると読み手に伝わります。

サービス業の経験を職務経歴書で伝える言い方

サービス業での経験	職務経歴書での言い方	活きる職種
お客さまへの商品説明・提案	要望を聞き取り、合う商品を提案	営業・販売
クレーム対応	問題の聞き取りと一次対応	カスタマーサポート
アルバイトの教育・シフト作成	新人教育とチームの運営	リーダー候補・人材系
売上・在庫の管理	数字の管理と発注の判断	営業事務・店舗運営
開店準備・レジ締め	決まった手順を正確にこなす	事務・経理補助

ポイントは、数字を1つ添えることです。「アルバイト5人の教育を担当」「月の売上目標を6か月続けて達成」のように、人数・期間・結果のどれかが入ると、仕事の大きさが伝わります。言い換えの例文は接客スキルを職務経歴書で伝える書き方に多めに載せています。

経験を書くときの3つの要素

• 「接客をしていました」を具体的にする
• • 何を任されたか商品説明、アルバイトの教育、発注など、担当した仕事の名前
  • どのくらいの規模か人数・期間・件数などの数字を1つ
  • どうなったか売上・クレーム件数・定着など、結果を短く

図：任されたこと・規模・結果の3つがそろうと、未経験の職種でも経験の中身が伝わる

20代の未経験転職の進め方｜在職中に3か月前後で動く

20代の未経験転職は、今の仕事を続けながら進めるのが基本です。収入が途切れないので、焦って条件の合わない会社に決めずに済みます。目安は3か月前後です。

シフト制の仕事は、平日の面接に合わせて休みを入れられる点がむしろ有利です。面接の日程が重なる時期は、休みの希望を早めに出しておきます。

退職は内定と入社日が決まってから伝えます。辞めてから探し始めると、収入のない期間が気になり、最初の内定で決めてしまいがちです。

やってはいけない3つの動き方

動く時期の決め方は第二新卒の転職時期と入社時期の選び方で月別に整理しています。

未経験の20代が使いやすい転職エージェント

20代向けの転職エージェントは、対象者と支援の形がサービスごとに違います。公式サイトに書かれている対象と特徴で比べました。

20代の未経験転職で使えるエージェント（各公式サイトの記載より）

サービス	主な対象	公式に書かれている特徴
第二新卒エージェントneo	20代の第二新卒・既卒・フリーター・未経験	書類添削・面接対策・条件の交渉まで個別に支援
UZUZ	既卒・第二新卒・フリーター	オーダーメイド型の支援。入社3か月後の定着率96%
就職カレッジ	18〜35歳のフリーター・離職中・未経験	無料の就職支援講座と、書類選考なしの集団面接会
キャリアチケット	20代の若手	レバレジーズが運営する若手向けの転職支援

第二新卒エージェントneo

ネオキャリアが運営する、20代向けの就職・転職支援です。第二新卒・既卒・高卒・フリーターなど、正社員の経験が浅い人も対象にしています。書類の添削と面接の練習、企業との条件の交渉まで担当者に任せられます。

UZUZ

既卒・第二新卒・フリーターの就職支援に絞った会社で、一人ずつに合わせた支援をうたっています。入社3か月後の定着率96%（公式サイトの記載）と、入社後に続くかどうかを重く見ているのが特徴です。詳しくはウズウズ（UZUZ）の評判・口コミで整理しました。

就職カレッジ

株式会社ジェイックが運営する就職支援で、18〜35歳のフリーターや離職中の人、正社員が未経験の人が対象です。無料の就職支援講座を受けたあと、書類選考なしの集団面接会で複数の企業と会えます。

キャリアチケット

レバレジーズが運営する、20代の若手向けの転職支援です。面談で経験を整理し、応募書類と面接の準備を一緒に進めます。

紹介手数料を払うのは採用する企業側で、求職者の登録と相談は無料です。1社だけに頼らず、2社ほど並べて担当者との相性を見ると決めやすくなります。使い分けは転職エージェントの複数併用ガイドにまとめています。

よくある質問

まとめ：入口の広い職種から入り、業界で給与を選ぶ

20代の未経験転職でいちばん差がつくのは、職種の選び方です。まずは求人を見て、入口の広い職種と給与の高い業界の重なりを探すところから始めてみてください。

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• 転職は何歳まで？年齢ごとの考え方

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