介護の傾聴力は営業で活きる｜経験の言い換え方と自己PR例文

介護で身につけた傾聴力は、顧客の困りごとを聞き取って提案する営業の仕事で活かせます。営業の職業の有効求人倍率は2.05倍（厚生労働省・令和8年8月）で、未経験でも入口は広めです。介護の経験を営業の言葉に置き換える表と、自己PRの組み立て方をまとめました。

この記事でわかること

この記事の結論

介護から営業への転職で武器になるのは、話のうまさより、相手が言葉にしきれていない困りごとを聞き取る力です。介護の現場では、利用者や家族の話から本当の希望をつかみ、ケアの計画に落としてきたはずです。

営業も同じで、顧客の話を聞いて課題をつかみ、解決策を提案していく仕事になります。ただ、聞くだけでは終わりません。提案して決めてもらう場面があり、月ごとの数字の目標もあります。この違いを知ったうえで、経験を営業の言葉に直して伝えるのが近道になります。

介護から営業への転職は難しい？求人倍率で見る入口の広さ

介護から営業への転職は、職種の中でも入口が広い部類です。厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年8月分）」では、営業の職業の有効求人倍率は2.05倍でした。求職者1人に対して、求人が約2件ある計算です。

介護から移る先の有効求人倍率（令和8年8月・常用・パート含む）

職業	有効求人倍率	入口の広さ
介護サービスの職業（参考）	3.89倍	広い
営業の職業	2.05倍	広い
商品販売の職業	1.72倍	やや広い
職業計（全体）	1.06倍	—
営業・販売事務	0.88倍	やや狭い
一般事務	0.29倍	狭い

出典: 厚生労働省「一般職業紹介状況（令和8年8月分）」参考統計表。

介護を離れるとき、夜勤のない事務を第一に考える人は多いでしょう。ところが一般事務は、求職者3〜4人に求人1件しかありません。営業は求人の数が応募する人の約2倍あり、介護と同じく人を集めにくい側の職種です。

事務が本命でも、営業を1本併願しておくと、書類で止まり続ける状態を避けられます。

転職すると賃金は上がるのか

厚生労働省「令和7年雇用動向調査」では、転職した人のうち前の職場より賃金が「増加」した人は40.8%でした。「減少」は31.0%、「変わらない」は25.5%です。

増えた人のほうが多いものの、3人に1人近くは下がっています。年齢別の「増加」は20〜24歳55.2%、25〜29歳49.8%、30〜34歳48.6%、35〜39歳43.5%で、若いほど上がりやすい傾向です。年収は行き先の業界で変わるので、後半の業界別の表もあわせて見てください。

営業で介護の傾聴力が評価される理由

営業のうち、顧客の課題を聞いてから解決策を出す進め方は「課題解決型営業（ソリューション営業）」と呼ばれます。商品の説明より先に、顧客の状況や困りごと、予算、誰が決めるのかを聞き取ります。

介護のアセスメントも、本人の体の状態や生活の希望、家族の事情を聞き取ってケアの計画に落とす作業です。聞いて、整理して、提案して、様子を見て見直す。この流れが、営業の商談とほぼ重なります。

介護のアセスメントと営業の商談は同じ流れ

• 介護の仕事の進め方は、営業の何にあたる？
• 聞き取るアセスメント → ヒアリング利用者・家族の希望を聞く経験が、顧客の状況と困りごとを聞く場面で活きる
• 整理する課題の見立て → 課題の特定聞いた話から「本当に困っていること」を1つに絞る
• 提案するケアプラン → 提案書相手に合わせた解決策を形にして示す
• 見直すモニタリング → 契約後のフォロー使ってみた様子を聞き、次の提案につなげる

違いは「決めてもらう」場面と数字の目標があること。

図：介護の「聞く→整理→提案→見直し」は、営業のヒアリングからフォローまでと重なる

介護と営業で違うところ

同じ「聞く仕事」でも、働き方には違いがあります。入ってから戸惑いやすい点を先に並べておきます。

比べる点	介護	営業
主な相手	毎日顔を合わせる利用者・家族	初めて会う担当者や決める人
成果の見え方	生活の安定・事故がないこと	契約件数・売上などの数字
断られること	少ない	提案が通らないことも仕事の一部
働く時間	シフト制・夜勤あり	平日の日中が中心（会社による）

一番の違いは数字の目標です。営業の数字は、何人の顧客の困りごとを解決できたかの記録でもあります。そう捉えられるかどうかで、向き不向きが分かれるでしょう。

介護の経験を営業の言葉に置き換える変換表

職務経歴書や面接では、介護の言葉のままだと強みが伝わりにくくなります。採用する側は、前の仕事の経験が自社の仕事でどう使えるかを見ているからです。

厚生労働省「令和7年転職者実態調査」では、転職者の賃金を決めるときに「これまでの経験・能力・知識」を考えた事業所は59.2%で、項目の中で最も多い結果でした。経験を相手の言葉で示せるかどうかが、評価にも給与にも関わります。

介護の経験 → 営業での言い方

介護での経験	営業での言い方	添える事実の例
利用者・家族の不安や希望の聞き取り	顧客の課題・要望のヒアリング	担当した利用者の人数
家族やケアマネジャーとの意見のすり合わせ	関係者との調整・合意づくり	調整した会議の回数
ケアプランに沿った個別のケア	顧客ごとに合わせた提案	計画を見直した件数
体調の変化に気づいて記録・報告	顧客の状況変化の把握と商談記録	記録を担当した期間
多職種での会議（カンファレンス）	他部署と組んで仕事を進める力	一緒に動いた職種の数
新人への指導	後輩の育成・チームづくり	指導した人数

書くときは、人柄より営業の現場でもう一度できる行動として言い換えます。「優しい」「気配りができる」だけでは、比べる軸に乗りません。

数字で書ける実績が見当たらなくても大丈夫です。「3か月続けた」「他の職種から相談されるようになった」といった事実でも十分に伝わります。書類全体の言い換え方は、サービス業の経験を職務経歴書で言い換える方法でも例を挙げました。

傾聴力を伝える自己PRの組み立て方と例文

自己PRは「強み→具体例→営業での活かし方」の順で組み立てます。最初に強みを一言で言い、介護の場面を1つだけ詳しく話し、最後に応募先の営業でどう使うかで締めくくります。

伝わる自己PRは「行動」と「相手の変化」まで書く

伝わりにくい自己PR

強み

人の話を聞くのが得意です

具体例

利用者さんと仲良くなれました

締め

御社でも頑張りたいです

伝わる自己PR

強み

言葉にされていない困りごとを聞き取れる

具体例

話を聞いて提案を変え、相手の行動が変わった

締め

顧客の課題を聞き取って提案につなげたい

図：「聞いた」で終わらせず、聞いたあとの行動と相手の変化まで書くと、営業での使い道が伝わる

自己PRの例文（介護から営業へ）

組み立て方に沿った例文です。自分の経験に置き換えて使ってください。

この例文で効いているのは、「話を聞いた」で終わらせず、聞いたことから目標を変え、相手の行動が変わったところまで書いている点です。

よくあるNG例と直し方

NG例	弱く見える理由	直し方
「人と話すのが好きです」	営業で何ができるかが見えない	聞き取った内容から何を変えたかを書く
「利用者さんと仲良くなれました」	結果が伝わらない	期間・回数・相手の変化を添える
「介護は体力的にきつかったので」	後ろ向きな理由に聞こえる	営業でやりたいことから話し始める

志望動機と自己PRをつなげた例文は、介護から転職する志望動機・自己PRの例文に職種別で載せています。

介護経験が活きる営業の行き先と業界ごとの給与水準

介護経験がそのまま話の材料になる営業の行き先は、大きく3つです。介護・医療向けのIT、介護用品や医療機器の販売、人材サービスになります。業界によって給与の水準はかなり違います。

産業別の月の賃金（令和7年・一般労働者・所定内給与・男女計・年齢計）

産業	月の賃金	介護から移る先の例
情報通信業	40.60万円	介護記録ソフトなどIT企業の営業
卸売業，小売業	34.91万円	介護用品・医療機器の販売会社の営業
医療，福祉（参考）	31.57万円	介護の仕事を続ける場合
サービス業（他に分類されないもの）	28.49万円	職業紹介・労働者派遣業を含む区分

出典: 厚生労働省「令和7年賃金構造基本統計調査 結果の概況」第5-1表。

数字は産業全体の平均で、営業職だけの値ではありません。年齢や職種の構成も含んでいます。それでも、情報通信業と医療・福祉の差は月9.03万円あります。給与を上げたいなら、どの業界の営業を選ぶかが決め手です。

人材サービスを含む「サービス業（他に分類されないもの）」は28.49万円でした。この区分には警備や建物サービスなども入るため、人材サービスだけの水準は表からは分かりません。それでも、業界として給与水準が高い区分ではないことは押さえておきましょう。

介護経験が活きる営業の行き先

• 介護の現場を知っていることが話の材料になる営業
• • 介護・医療向けのIT記録ソフトや見守り機器を施設に提案。情報通信業の月の賃金は40.60万円
  • 介護用品・医療機器の販売施設・病院・ケアマネジャーに提案。卸売業，小売業は34.91万円
  • 人材サービス求職者の希望を聞いて職場を紹介。給与より仕事の中身で選ぶ行き先

図：給与を上げたいならIT、介護の知識をそのまま使うなら販売、人の話を聞く仕事を続けたいなら人材サービス（月の賃金は令和7年賃金構造基本統計調査）

介護・医療向けのIT企業

介護記録ソフトや見守りセンサーなどを、施設に提案する営業です。相手は施設長や事務長が多く、記録や見回りの手間をどう減らすかが話題の中心になります。現場の一日の流れを知っていることが、そのまま説得力になります。

介護用品・医療機器の販売会社

福祉用具や医療機器を、施設・病院・ケアマネジャーなどに提案する営業です。介護の用語が通じることや、利用者に合う道具を選ぶ目を持っていることが強みです。決まった取引先を定期的に回るルート営業の形もあります。

人材サービス（介護人材の紹介など）

求職者の希望を聞き、合う職場を紹介する仕事です。介護の求人を扱う会社なら、施設ごとの働き方を知っていることが面談で役立ちます。人の話を聞く時間が長い仕事を続けたい人に向く行き先です。

介護から営業へ転職する進め方

進め方は5つの段階に分かれます。最初に、辞めたい理由を確かめるところから始めます。

1つ目は飛ばされがちな段階です。介護労働安定センター「令和7年度 介護労働実態調査」では、直前の介護の仕事を辞めた理由の最多は「職場の人間関係に問題があったため」で27.3%でした。介護の仕事が嫌になったのでなく職場が合わないだけなら、営業へ移る前に別の施設を比べる道もあります。施設の比べ方は介護士におすすめの転職エージェントにまとめました。

営業へ移ると決めたら、未経験の異業種転職を扱う転職支援を使うと、職務経歴書の言い換えから相談できます。選び方は未経験転職におすすめの転職エージェントで整理しました。介護から一般企業への転職全体の流れは、介護職から一般企業へ転職するロードマップが参考になります。

よくある質問

まとめ：介護で身につけた「聞く力」を営業の言葉で伝える

介護から営業への転職は、これまでの経験を別の場所で使い直す動きです。

最初の一歩は、辞めたい理由が「介護の仕事」なのか「いまの職場」なのかを分けて考えることです。そこがはっきりすると、営業へ移るのか、介護の中で職場を変えるのかが決めやすくなります。

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